La identidad corporativa es un concepto importante a tomar en cuenta para que una empresa genere valor y reconocimiento ante el mercado. Esta se refleja en los colores, instalaciones, olores e incluso el uniforme del personal. Así es, el personal uniformado es la representación directa de la marca ante los clientes. Es por eso que mantenerlos capacitados, y sobre todo alineados con la identidad visual de la marca es un detalle que no se puede dejar pasar por alto.
“El personal uniformado es la representación directa de la marca ante los clientes.”
Estamos en una época en donde la competencia ante otras empresas y marcas va en constante crecimiento y cada vez es más complicado, pero no menos imposible, pues así como la competencia crece también las estrategias de marketing para posicionar y recordarle a nuestro mercado y clientes lo qué hacemos.
Existen muchas maneras de captar la atención de nuestros clientes y mostrar que están tratando con nuestro negocio, que no es como cualquier otro, si no uno que mantiene los mejores estándares de calidad, de servicio y de personal capacitado necesarios para satisfacer las necesidades de nuestros clientes.
Pero a todo esto…¿qué tan importante es el uniforme? Tan sencilla la pregunta como su respuesta: TOTAL. El uniforme debe tomar la misma prioridad que cualquier otro detalle que tenga que ver con el negocio. A continuación te presentamos las 6 razones por las cuales debes considerar el uso de uniforme para el personal empleado:
- Retención de marca: uno de los objetivos de toda empresa/negocio/organización es que las personas recuerden el nombre a la hora de solicitar nuestros servicios. Para ser más exactos, existen estudios que demuestran que las personas recuerdan mucho más una marca o el nombre de ella cuando la ven en algún lugar impreso sobre algún elemento que podamos llevar sobre nosotros (pines, ropa, gorras, etc).
- Apariencia más profesional: las grandes marcas, sean del giro que sean, destacan por transmitir una apariencia alineada, y sobre todo profesional para con los clientes, quienes perciben la estética y unificación de cada empleado, resultando visualmente atractivo. Además ayudan a transmitir la filosofía de la empresa.
- Sentido de pertenencia: este punto se refiere a un aspecto más psicológico para con el empleado. Se sentirá como parte de la organización generando un sentimiento y sentido de pertenencia, lo que les ayuda a formar una idea de lealtad a la organización.
- La confianza con los clientes aumenta: en relación con el punto anterior, contar con un buen diseño y el estilo correcto de playeras, la confianza de los clientes irá en aumento, pues ellos percibirán que están realizando una compra en un negocio que no se toma nada a la ligera, ni siquiera su identidad visual.
- Unificación de empleados: en muchas ocasiones nos encontramos con empleados que cuidan poco su aspecto personal, y les ahorramos tiempo y esfuerzo de pensar qué usarán al día siguiente, enfocándose más en su trabajo. Nos aseguramos de mantener siempre una estética visual en todo momento.
- Publicidad constante: sobre todo es una buena manera de publicitar la marca a diario, pues sea a donde sea que nuestro cliente mire, siempre observará el logo en los empleados, aumentando su recordatorio, además ayuda a que los empleados se destaquen del resto de las personas, confirmando que en efecto pertenecen a una organización.
Como hemos analizado, el éxito de nuestro negocio no depende únicamente de un buen producto o servicio, si no también de la identidad visual que transmitimos a nuestros clientes a través del uniforme.
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